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  • 航班变动指什么?

    航班变动包括航班提前、航班延误、航班取消。航信系统监测出来的航班变动,同程旅行均会电话通知旅客。
  • 航班延误时间太长了,我该怎么办?

    ①航班延误超过两个小时以上,原机票可申请做全退处理。②申请航班保护,如果原航班承运商与其他航空公司有联运协议,可将客户协调至其他航班。
  • 航班确实有延误,客服说系统未监测到,必须在机场开【延误证明】才可办理全退,必须这样么?

    航空公司的一些临时航班变动,不会录入到航信系统之中,机票代理处无从确认,航班是否发生变动,需客户在机场柜台开具延误证明。