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23点之后付款成功，能取消我的占座信息吗？
23点后付款成功，如您要改变行程，可以在订单中心中取消订单，款项将于15个工作日内退回到您的支付账户。支付之后发现买错了，能取消重新再买吗？
抱歉，“出票中”的订单，无法在线取消订单，只能请您耐心等到出票结果。如果出票失败，会给您办理全额退款；如果出票成功，您可以在订单中心找到该订单申请退票，收取5%-20%不等的退票费，款项将于15个工作日内退回到您的支付账户。火车票订单被驳回，再订订不上了，怎么取消这订单？
您好，由于您提交的上一个订单还未处理完成，导致您再下订单显示被驳回，您可以在订单中心查看订单详情。使用护照、回乡证、台胞证购票购票失败？
您好，根据铁路部门网络购票规定，持护照，回乡证，台胞证进行网络购票的乘客，需要通过身份核验。如果在线身份核验不通过。您可以持身份证件（护照，回乡证，台胞证）去代售点或者火车站直接购票。座位能安排邻座吗？
您好，很抱歉，互联网购票座位是随机分配的，如果余票充足的话，一般同一个订单的座位是相邻的，但是无法保证出的票一定是连坐的，如果给您出的座位不是连坐，麻烦您上车之后跟邻座换一下。提示“未通过身份核验，暂不能通过网络购票”是什么意思？
您好，自2014年3月1日起，中国铁路局开始对互联网购票乘客进行身份信息核验。如果您的姓名和身份信息都填写正确仍提示您乘客未通过验证，说明您提交的乘客信息没有通过实名验证，请不要重复提交订单，会重复失败，建议您前往火车站或者是代售点购票并进行实名验证，下次即可在网上购票了。能选择铺位吗？
您好，互联网售票铺位是随机分配的，不能自主选择铺位，以实际占的铺位为准；夜间下单的（23:00-6:00）是先收取中铺价格，以隔天实际出票铺位为准，如果必须要下铺建议您去火车站或代售点购买。配送票的预售期是多久？
配送票是由I代售点出票，所以配送票可购买的时间段为当前时间2天后至28天（含28天）内的车次