民航资源网2011年7月22日消息：7月15日中午12:20，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）地面服务部员工钟华才像往常一样忙碌着，这时一个电话响起，是值机柜台打过来，称一名离家出走少年办理了CZ3453飞往成都航班的登机牌，他的父母在柜台焦急寻找，请求我们在登机口把小孩拦下。

　　钟华才立刻感觉到了事情的严重性，该航班马上就要登机了，如果小家伙上了飞机后就麻烦了。在了解到该少年信息后，马上通知服务员把该少年的信息输入电脑，这样该少年登机时系统就会报警，能有效阻止他登机。

　　信息传达完毕后，钟华才和其他两名同事也马上赶到了登机口。该少年的母亲也购买了一张机票，在值机员的陪同下进入候机厅和我们一起寻找孩子，功夫不负有心人，终于在登机的队伍中看到了这名少年，他的母亲顿时泪流满面，并跑过去要抱他，可这名少年突然把她母亲推开，嚷着：我不要你管，并往飞机上面冲。钟华才等人立刻冲上去把少年拦住，并耐心劝说，但少年奋力挣脱服务人员，声称一定要登机，就算这次回去以后也会跑出来，任凭他母亲流着眼泪苦口婆心的劝说，他好像铁石心肠，只是大声的重复：我要坐飞机走。

　　钟华才想，这样下去也不是办法，会不会他们家庭发生什么事或有什么误会才让这名少年如此叛逆，带着这个疑问，钟华才让其他同事与该少年沟通，自己向他母亲了解情况。

　　原来该少年并有没有跟父母一起生活，小孩现在成都和奶奶一起生活，读初中，平时父母工作忙很少回去看望他，今年暑假，父母才把他接来深圳玩。该少年性格内向，不爱说话，再加上到深圳后对城市的陌生，没有什么朋友，只能整天在家里沉迷网络，上网、玩QQ，连饭也顾不上吃，慢慢的网络就变成了他生活的全部。出事之前，父亲跟他谈话，希望他多看书或到外面走走，别总顾着玩电脑，但小家伙仍然我行我素。今天早上父亲再次劝说他，小孩不仅不听还出口顶撞父亲，父亲气过了头就打了他几巴掌。缺少父母关爱的孩子本来内心就很脆弱，自尊心也很强，挨打以后，趁他们都去上班后拿了家里4000元，来到机场买票要离家出走，幸亏早上他母亲察觉到不对劲，中午回家刚好看到他跟朋友聊QQ的聊天记录，称他要离家出走。

　　了解了整件事情，钟华才马上耐心和该少年谈心，晓之以理、动之以情，告诉他父亲打了他是不对，也答应会给他道歉，并保证以后不会有这种情况发生。但是父母的出发点都是为了孩子好，可怜天下父母心，有哪个父母不希望自己的孩子好呢？就算自己受了点委屈也不应该用这种离家出走方式来发泄，让母亲那么伤心到处寻找，作子女的更应该体谅他们的一片苦心，父母的养育之恩是用什么也无法代替的。刚开始小孩还听不进去，后来在钟华才不厌其烦的劝说下，他逐渐认识到了自己的错误，并最终同意和母亲一起回家。

　　陪伴她们走出安检，父亲激动的奔跑过来主动和小孩拥抱，这一瞬间画面让周围的人无比动容，小孩的父亲紧紧握住钟华才的手道谢，感谢南航，感谢服务人员的热心帮助，让他们的孩子重回到他们的怀抱。看着一家人手拉离去的背影，钟华才内心无比高兴，因为他们辛苦的付出，不仅挽救了孩子，而且使一个家庭幸福美满。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司深圳分公司党委工作部）