民航资源网2010年12月30日消息：上海虹桥国际机场台湾松山线航班于2010年6月14日开航至今已有半年多了，开航至今，台湾中华航空股份有限公司（China Airlines Ltd.，简称“华航”）、长荣航空股份有限公司（EVA Airways Corporation，简称“长荣航空”）和复兴航空运输股份有限公司（Transasia Airways Corporation）三家台湾线外航均使用中国民航信息网络股份有限公司（TravelSky Technology Limited）NEWAPP系统。为进一步提升台湾线外航代理服务品质，长荣航空虹桥站已于九月份使用自己的CUTE系统。台湾中华航空也计划于2011年1月10日启用CUTE系统，为确保该系统的顺利运作，虹桥客运部国际部竭诚邀请中华航空台湾特派资深教员于12月20日-12月24日进行了为期五天的集中授课和操作培训。

　　为确保培训效果和培训时间，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited）上海保障部虹桥国际部员工均利用休息日进行进行培训，平均每日培训8个小时，早晨九点至晚上五点。对此国际部员工毫无怨言，因为他们深知此次培训的重要性，尽管时间紧任务重，但是他们有信心把中华航空的CUTE系统学好。此次培训国际部共有67名员工参加，其中包括10名值班主任、22名航班控制员、2名室主任和33名值机员。

　　为使员工在短时间内能全面掌握长荣航空CUTE系统，此次长荣航空从台湾本部特派了一名专职教员为国际部员工进行授课培训。此次培训分为值机课程和控制课程两部分内容，并专门设置了模拟航班供学员操练。为进一步巩固培训成果，提高员工对系统的操作熟练度，国际部员工还将于华航正式启用CUTE系统前两周，利用下班业务时间，每天的晚上六点到七点，在柜台上进行模拟航班系统操练。

　　为确保虹桥松山线航班能按时顺利启用台湾线外航CUTE系统，国际部员工在做好现场航班保障服务工作的同时，还要利用休息时间学习和掌握好外航CUTE系统业务，对国际部员工而言是挑战，更是责任。国际部员工有决心有信心，用自己精湛的业务和热情的服务，推进虹桥客运部国际部“国际服务、誉满国际”的品牌建立。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司上海保障部）