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国泰行政总裁史乐山:员工是“珍贵的资产”

发表时间:2011-09-06 来源:香港国泰航空有限公司网站 浏览量:789

[导读]

  香港国泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways Limited,简称“国泰航空”)行政总裁史乐山今天(5日)表示,国泰航空以员工为主角的市务广告快将在世界各地推出。

  史乐山于香港英商会Captains of Industry午餐会上发言时表示:“国泰地面员工及航务同事待客诚恳、亲切殷勤、服务出类拔萃,‘实在是国泰航空的珍贵资产’。”

  “因此我们毫不犹疑以他们为市务广告的主角,让大众更了解我们的团队。去年首度推出‘People and Service’广告十分成功,第二轮广告将于下月初推出,我深信广告计划亦将同样能创造理想佳绩。”

  史乐山说“People and Service”去年推出时,其广告创意深获传媒嘉许,一报刊更表示:“国泰使出新招吸引国际旅客的心、思、及腰包:就是员工的诚恳服务态度。”

  除市务广告外,史乐山还介绍了国泰未来的积极发展计划,包括新客舱产品及航点;标价总值2,000亿港元的机队现代化计划,未来十年将会引入95架更具燃油效益的新飞机;及于香港国际机场斥资55亿港元兴建新货运站等。

  他说:“坦白说,我想不到在香港有任何商业机构,比国泰在香港社区投放更多资源。我们相信每一元投资都是值得的,总会带来回报。我们对香港、以及内地的前景充满信心。”

  在开发新产品方面,史乐山更特别提到明年第二季起为国泰航空长、中途客机上增设“特选经济客舱”的计划。

  他表示:“新产品精益求精,新客舱座位近似现有短途航班的商务客位,乘客所享受到的服务水平,包括餐饮等也大大提高。更优质的全面服务,会让乘客明显感到与一般经济客舱有所分别,而且是‘物有所值’的。”

 

  (香港国泰航空有限公司网站原文地址)

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