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出游在外，安全第一，不要让您的家人为您担心哦~可点击查看同程为您制定的《安全指南》哦~

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签证须知：
2015年10月12日开始，欧洲申根国使馆要求游客前往签证中心采集指纹，请您提前做好安排并按时抵达！请注意，如果已经按过指纹，但因任何原因无法在签证信息系统内查询到指纹信息，即便仍旧在59个月的期限内，签证申请人可能被要求访问签证申请中心再次提交指纹信息。
境外法规及风俗习惯：
1.欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间在12小时以上；
2.西班牙等欧洲国家政府规定：公共场合禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，罚额高达500-2000欧元不等，请游客一定要严格遵守欧洲国家的重要规定，以免造成不必要的经济损失！
3.欧洲各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现优秀，您可自愿给予小费，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少；
4.携带现金出入境有关规定：根据欧洲出入境和外汇管理相关规定，自然人出入境携带5000美元以上（含）外币现钞从欧洲出境，必须出示入境时的申报单或当地银行开具的相关证明。否则，海关可能予以查扣或进行相应处理。鉴此，特别提醒各团组严格遵守欧洲有关规定。
保险：
1.游客应参加旅行社组织的行前说明会，出行前请确保自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；
2.旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，游客在购买前应咨询相关保险公司！
（1）游客自身带有的慢性疾病；
（2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；
（3）妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。
护照销签：
1.按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达首都机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签，届时会有专人向游客收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签的时间取决于各使馆的工作进度，视淡旺季不同销签时间也不同，通常在10－30天左右不等；
2.按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，面试销签关系到使馆给予游客良好的记录，游客将予与配合！同时，游客在没有得到使馆通知前先不要预订回程机票或火车票，以免造成不必要的经济损失！（一般使馆会在团队回国当天通知旅行社，旅行社会电话通知导游，由导游转告游客。旅行社同时将提供面试销签时机场至使馆段免费用车服务，其他交通费用由游客自理；
3.使馆在销签时会检查游客的护照回国入境章，如果没有或者不清楚将会导致被使馆要求前往面试，费用自理。游客在回国过关后应注意检查自己的护照入境章，如有缺失或不清楚及时发现要求重盖，以免造成不必要的损失。
购物退税：
1.欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
2.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
3.欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；
4.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
5.游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
6.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可以根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解；
7.退税说明：退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未能退税，旅行社不承担任何责任；如果因为贵宾个人问题（如没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
安全事宜：
1.境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。欧洲整体治安相对较好，但某些国家也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；
2.乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的；
3.因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅行社将不负任何责任，并且不可以因此耽误团组行程。
货币兑换及时差：
1.目前欧元为欧洲主要流通货币，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率上的损失，因此建议游客在出国之前换好所需欧元。除准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些零钱。持中国银联卡可在欧洲境内部分商店刷卡消费，并可使用ATM取款；
2.行程中所涉及国家目前与中国有6小时时差。
风险提示：
1.西班牙用餐时间与中国相比有很大差异。早餐时间一般在7:00-8:00之间，主要以果汁、咖啡、饼干、面点等为主，入乡随俗请您理解（欧洲对浪费食物非常反感，请您用早餐时酌量盛取）；午餐时间一般在13:00—15:30之间，晚餐时间一般在20:30—23:00之间，午晚餐一般在中餐馆用餐，由于午餐和晚餐时间较晚，建议您在旅游期间在早餐或午餐时多吃一些；
2.自由活动期间，如果下海游泳或者从事与海有关联的各种活动，要注意安全，切忌不可以逞强，以免出现生命危险；
3.特别赠送的西餐或风味餐，有其独特的当地风味，如果不符合游客的口味，希望游客能够谅解；
4.在旺季和展期，有些酒店会距离市中心较远，还请游客做好思想准备；
5.旅行社原则上不会在行程中安排高风险项目，在自由活动期间请您慎重选择参加诸如湖区游船、雪山活动、热气球等高风险项目。
另关于欧洲详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》及《欧洲旅游须知》。

关于拒签、行前取消等特别约定：
1.请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料送进使馆后，如遇拒签，客人须承担签证费（含服务费）￥1000/人；
2.旅游者的下述行为亦视为解约，应当按照旅游合同“旅游者解除合同”的规定承担责任：
（1）持非因私护照、自备签证、因私护照无效或有效期不足6个月等原因造成无法出行的；
（2）以家庭或单位名义参团，因部分成员被拒签或被拒绝出境而其他已出签成员自行取消出行的，
及未满18周岁的旅游者已出签但因同行任一监护人被拒签或被拒绝出境而无法出行的；
3.我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价；
4.欧洲旅游通常会收取防滞留保证金，具体金额将根据客人实际情况而定；保证金金额会在送签前和客人确认，如客人无法交纳我社将退还团费（机票定金旅行社承担），如客人同意交纳，但在出发前又拒绝交纳或未能到帐的，视为客人取消出团，按照旅游合同“旅游者解除合同”的规定承担责任；
5.如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理。