邮轮领队服务标准

同程邮轮领队为同程签约领队，非外借外调等临时领队。

同程领队从业3年及以上，带同程邮轮团队1年及以上，有着丰富经验和处理能力。

同程领队的带团反馈为一年内无重大投诉，无差评。

同程领队的带团游客满意度为95%以上。

所有邮轮领队均持有领队资格证书，上团时必须随身携带领队证，穿戴专业邮轮领队马甲。

能够很好的传达注意事项，海关条款等相关内容。

能够独立解决突发事件，安排好客人的行程，保证客人的出游安全。

不得强迫客人购买自费项目。

不得私自提高或降低产品售价或销售公司未设定的产品。