情况紧急，边防七支队十中队立即派官兵与石井派出所民警、坪山新区120的医护人员等，组成救援队紧急展开行动。随后，大亚湾消防大队特勤官兵及森林消防员、库区工作人员也加入了救援队伍。

然而，被困“驴友”拨打110报警电话后就失去联系，救援官兵无法确定他们所处的位置和情况。根据报警信息和库区工作人员经验分析，救援队初步确定事发地点在石头河水库的“情人谷”。“情人谷”实际上是一条狭长的山涧，山路窄小陡峭，从山顶迂回曲折到库区约4公里多。据说这里经常有深圳的“驴友”结队造访，近年来多次出现意外事件。

26日19时30分，救援队乘快艇向“情人谷”方向进发。但是，夜黑林密路滑，经过两个多小时搜救，救援官兵才在一处小溪尽头发现了五名先行下山的女“驴友”，当时她们遍体是伤，衣服都被挂破。救援官兵把她们护送下山并安排回家，然后继续增加救援人员上山搜救。

22时，一个老“驴友”赶到。在他的带路下，约23时50分，救援官兵和医护人员找到了其他几名“驴友”，一名重伤的“驴友”右腿已肿得很粗。医生进行紧急包扎后，边防官兵把他抬上了部队战备担架，开始往山下搬运。

黑暗的山谷里，山路又窄小陡滑，受伤的男子体形较胖，救援官兵每向前走一步都十分艰辛。直到27日早晨7时，经过军警民20多人的艰苦救援，11名被困“驴友”全部脱险。