民航资源网2011年8月5日消息：7月29日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南客舱服务部（简称“客舱部”）召开了《航班大面积不正常应急预案》实施的总结与研讨会，客舱部总经理张宏、副总经理苏捷、各乘务管理中心及管理支持部门负责人参加了会议。

　　会上，生产运行室采用PPT形式首先汇报了客舱部《航班大面积不正常应急预案》的简介、主体内容、预案目的、启动条件、组织架构、信息和网络、具体任务等方面内容，其次对7月3日成都雷雨造成航班大面积延误的生产情景进行了回顾，包括运行调配面临的困难、预案的启动与实施，当日的调配方案及分析总结、延误的持续影响、备份人员存量及解决措施汇报、预案实施总结等。同时，当日调度长、当日空地勤值班干部分别就当天生产情况进行了汇报与总结，并针对出现的问题，总结经验，提出解决意见。

　　随后，各单位围绕《航班大面积不正常应急预案》，以7月3日处理大面积延误的案例作为蓝本，就如何应对大面积延误、如何着力内部处理与协调、如何做好乘务组的工作等展开了讨论。张宏总经理在听取了各单位意见后，提出以下要求。第一，在航班大面积不正常发生后，要明确责任，空地勤值班干部承担第一责任。第二，制定分级预案，明确启动条件，及时启动预案。副班值班干部要有现场意识，与正班值班干部分工明确。第三，预案启动后，要电话及时报告给各单位正值领导，同时通过短信平台，给一线人员群发短信，告知航班大面积不正常，做好心理准备。第四，当接到预案启动通知后，相关干部及时到位做好工作准备。第五，各级干部到位后召开碰头会，梳理现场运行情况，做好分工。第六，生产运行室对预案相关内容进行修订。

　　张宏总经理要求生产运行室进一步完善《航班大面积不正常应急预案》，对相关内容进行修订，为客舱部做好航班大面积不正常情况下的航班生产运行与组织工作提供保障。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司西南分公司客舱服务部党群工作部）