2日上午10时38分，上海地铁10号线往新江湾城方向的一列列车，在宋园路至虹桥路区间突发故障，列车无法继续开行。后经回库检修发现，该车系主控制器故障，并导致设备处于锁闭状态，因此，当时在乘客疏散过程中，故障车车门无法打开，工作人员遂组织乘客从车头司机室车门处有序撤离。至11时6分，故障车清客完毕，运营逐步恢复正常。乘客撤离期间没有发生任何意外情况。

上海地铁对此公开致歉。