民航资源网2011年7月22日消息：近日，笔者从河北航空公司获悉，进入暑期以来，随着学校开始放暑假，有一些小学生为了和家长团聚或外出探亲，造成无人陪伴乘机儿童人数较暑期前人数大增，使得河北航空公司也迎来了成立以来第二个暑期运输单身“空中小飞人儿”的高峰季节期。

　　河北航空公司坚持“以人为本”的原则，从人性化、差异化服务角度出发，进一步扩大了对社会公众的运输单身“空中小飞人儿”提醒义务。

　　河北航空公司温馨提醒的内容有：无成人陪伴儿童，是指年龄在五周岁（含）以上至十二周岁以下的无成人陪伴、单独乘机的儿童。年龄在五周岁以下的儿童单独乘机，河北航不予承运。无成人陪伴儿童符合下列条件者，方能接受运输：无成人陪伴儿童的父母或监护人需提前向河北航售票处或订票热线0311-96699提出申请，经河北航同意后方可运输，同时应填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》。无成人陪伴儿童应由其父母或监护人陪送到上机地点，并在儿童的转机地点、下机地点安排人员予以迎接和照料，并提供接送人的姓名、地址和联系电话，经向申请人核实后方可运输。

　　河北航空公司为了扩大社会公众对运输单身“空中小飞人儿”规定的知悉范围，采取了在公司官方网站发布了信息；对呼叫中心直销服务热线话务员进行了培训，对旅客在通过（0311-）96699订购机票时履行提醒义务；对代理销售商进行沟通，明确其在代理销售运输单身儿童机票时，要履行提醒义务；在石家庄机场候机厅进行了宣传等措施，以防止“粗心”父母或其他监护人的疏忽大意，给公司运输单身“空中小飞人儿”造成不必要的麻烦，给儿童造成心理上的压力。

　　（作者单位：河北航空有限公司）