民航资源网2011年7月14日消息：今天上午，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）在沪启动首批专职安全员改任兼职安全员的面试工作。东航此次开展“专改兼”旨在提升东航空保队伍的服务意识，并大大优化东航的人力资源和后备乘务力量，节约公司的用人成本。兼职安全员在执行航班时具备双重身份，既担任航空安全员保卫着航班的空防安全，又作为客舱乘务员为旅客提供服务。

　　为全力做好招聘选拔的各项工作，空保管理部积极响应公司的方针决策，在公司人力资源部、客舱服务部、东航培训中心的大力支持下，首批“专改兼”招聘会顺利拉开帷幕。

首次尝试：东航再次“给力”启航

　　东航此次招聘其实谋划已久，作为主管单位东航空保管理部事先制定了详细的招聘计划并对应聘报名者限定了各项条件。年龄、学历、经验、形象、身体条件都必须符合东航乘务员的要求，同时还考量应聘者平时作为安全员执行航班时的工作素养和一贯表现。

　　招聘信息公布后，在一线专职安全员队伍中引起了极大的反响，队员踊跃报名。最后在71个报名者中，层层筛选后有60人脱颖而出，将有机会参加下一步的新乘培训。

　　图2：东航举行首批安全员改任安兼乘面试工作

面试现场：考官认真 选手紧张

　　选手一早便来到面试现场候场。无论参加飞行多久的小伙子们脸上都透露着一丝紧张，准备中英文自我介绍、交流面试经验、互相整理衣衫。面试现场，应聘者每5人被编为一组，确认个人信息后，在引导人员带领下按秩序进入考场，迎接他们的是东航专业招乘考官最挑剔、最严格的目光。简单的几句对话，随意地走上几步，平均拥有10年招飞经验的考官们，就已经从五官、身材、皮肤、气质、语言表达、身体协调性等各方面对考生有了一个初步的判断。

　　作为专职安全员改任兼职的面试，评委的要求比招聘新乘务员更为严格和高标准。对于已经飞行数年的小伙子，他们更看重内心的服务意识以及对乘务工作的认同和归属感。为了保证招聘过程的公开、公平、公正，东航空保管理部纪委书记全程参与监督。招考期间，考官被要求独立打分，力争将人为的干扰因素降到最低。

　　图3：东航举行首批安全员改任安兼乘面试工作

服务意识：将是职业转变的心路历程

　　东航对服务一贯秉承着“以客为尊、倾心服务”的理念。这也决定了空中乘务员队伍必须在气质、服务意识、工作理念上处处以旅客为先，提供人性化服务。而参加面试的专职空保队员们原本在执行航班时，需要更为关注的是客舱安全以及处理机上各类事件，一旦自己要同时承担乘务员的角色，他们需要两头兼顾，在服务的同时也要保障飞行器的安全，学会权衡并把握好安全和服务之间的平衡关系，需要个人具备较高的职业素养和较强的心理素质。

　　据悉，东航这次进行的“专改兼”面试工作完成后，评委组将进行严格、细密的讨论和抉择。脱颖而出的选手将暂时告别飞行，参加东航统一安排的新乘培训班进行应急、服务、理论等多方面的培训考核，合格后还将进入乘务员带飞阶段，只有顺利完成以上所有考验的专职空保，才有机会转任成为一名合格的东航兼职安全员。

　　图4：东航举行首批安全员改任安兼乘面试工作

　　图5：东航举行首批安全员改任安兼乘面试工作

　　图6：东航举行首批安全员改任安兼乘面试工作

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司空保管理部）