在航空业中，信息技术能发挥怎样的作用？亚洲航空长途公司（AirAsia X Sdn. Bhd.，简称“亚航X”）给出了答案。

　　作为长途低成本航空公司的亚航X，2007年12月才开通首条国际航线，经过三年多发展，目前已拥有飞往包括我国在内的全球14个目的地的航线。“全方位的信息技术应用使得公司成为世界上单位成本最低、飞机周转使用率最高的航空公司之一。”亚航X首席执行官阿兹兰说。

　　网络途径成为公司销售和推广的最大平台。数据显示，亚航X超过90%以上的销售都是用户直接通过公司网站和手机平台完成的，此举大大降低了公司的运营成本，为低成本的运营打下了坚实的基础。在市场方面，亚航X使用电子直投、搜索引擎、社交网站等多种方式，实现品牌建立和推广，大大降低了广告投入。

　　在服务创新方面，亚航X通过奖励和促进客户使用诸如“航班管理”等在线自助工具，同时大力推广自助值机。多种信息手段的使用，不仅创新了自助服务的模式，也极大地降低了公司客服、值机等环节的人力成本。

　　通过信息技术的应用，亚航X采用了先进的飞行计划和燃油供给工具，从而能够让公司精确地管理并指导飞机运行和工程维护，并能有效降低燃油率。“基于此，我们拥有全球最低的油耗率。”阿兹兰十分自豪，“即同等消耗下，我们拥有最高的效率和效益。”

　　“正是有了信息技术支撑，与普通航空公司相比，我们的价格差最高可达80%。同时运营成本大大降低，员工生产力得到充分发挥。”阿兹兰坦言，“下一步，将充分发挥信息技术的优势，进一步推动公司低成本、持续快速发展，目标是为了人人都能飞得更远。”

　　（《经济日报》原文地址）