民航资源网2011年5月4日消息：中华航空股份有限公司（China Airlines Ltd.，简称“华航”）5月4日荣获《数位时代》首度举办“2011数位服务标竿企业大调查”交通产业优选，也是国内唯一获选的航空公司，显示华航网路服务的优质表现与品牌在网路上的扩散能力，深受消费者与专家肯定。

　　华航网页以“提供线上购票功能，购票者可在网站上进行网路订购、机上取货功能”胜出。华航表示，目前除提供旅客最方便直接的网路订票功能外，旅客也可预选餐点及座位；轻松上网选订免税品，上机再付款取货，还不定时享有折扣优惠价；旅客出发前更可预办登机及自行列印登机证，省却在机场排队的时间。

　　“2011数位服务标竿企业大调查”评选是以品牌/企业的官方网页做为评选核心，第一阶段采Google Page Rank*做为基础入选依据，共有154家品牌/企业入围；第二阶段决选包括网友票选与专家评分，评分项目包括网友人气票选积分、网页基本元素、网站安全架构、网路讨论热门度、SEO（Search Engine Optimization）搜寻引擎最佳化与使用者经验等，各产业总分最高前三名即为入选优胜名单。

　　华航企业网站每月点阅率近千万人次，线上服务囊括超过20项旅客最常使用的服务，其中网上订位购票、华夏会员里程酬宾及航班时刻表等功能最常被点选。同时，华航推出全新CI Mobile iPhone App行动商务服务、建置“华航旅游频道粉丝团”，贴近行动商务旅客、强化网路社群凝聚力，显示华航以不断的创新及E化，用网路延伸并提升对旅客服务的精神。

　　长期观察网路产业动态的《数位时代》，今年第一次投入、发起消费品牌/企业的“2011数位服务标竿企业大调查”，从服务业500大、金融业1000大及制造业1000大进行筛选、并经两阶段评选後，包括交通、观光餐饮、医疗健康、银行、资通讯、3C、媒体传播、产物保险、食品饮料、家居设备及家电、金融投资、房地产、汽车、百货零售、生活用品、人寿保险、服饰配件等17大产业、共50个企业获得优选。

　　（作者单位：台湾中华航空股份有限公司）