桂林客货公司迎春节 做好春运服务保障工作
[导读]
民航资源网2011年1月21日消息:今年的春运工作从元月19日始至2月27日止,共计40天。桂林两江国际机场各营业场所贴挂过年对联,灯笼增添喜庆,让员工与旅客都能感受到浓浓的过年氛围。今年的春运除具以往的航班多,旅客多,行李多的“三多”特点,据气象部门预测桂北地区还将出现类似08年的冰冻灾害天气。为认真做好春运保障工作,桂林两江国际机场公司航空客货销售公司以“科学组织、安
全第一、以客为主、优质服务”的春运工作为指导原则,为落实责任,公司还成立了春运工作领导小组,采取以下措施与要求保障机场春运工作。
首先,加强员工教育,树立安全服务理念,各部门牢固坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,落实各项安全预防和管理措施,明确各单位职责和处置程序,确保春运航空运输安全、优质、有序;各个部门组织一次应急预案的学习,切实做好防火、防爆、防冻、防滑等安全预防工作;落实消防设施和消防制度,确保灭火器材完好率100%。其次是细化标准,加强管控,提高服务质量,对于市场部除继续保障海鲜绿色通道的顺利进行外要求严把收运关,及时做好中转货物的衔接,预防不安全事故发生;保障部操作要求轻拿轻放遵循“大不压小,重不压轻,木不压纸”原则不得进行野蛮装卸;物流部要从方便货主的角度出发,简便快捷地办理货物提取业务;售票处加强呼叫中心和网络的维护,确保通讯畅通,利用科技手段进行大客户
节前问候。机场营业部要做好特殊情况下的购、退、改票工作,配合机场做好旅客出行顺畅。
通过做好春运方案,给机场春运工作指明了方向,也为春运工作得以顺利开展做了保障。
(作者单位:桂林两江国际机场公司航空客货销售公司)