民航资源网2011年2月22日消息：2月21日晨，天津滨海国际机场（简称“天津机场”）迎来了今年的第一场大雾，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）天津分公司的21个出港航班滞留机场，地面服务部启动大面积航班延误预案，提前通知旅客，合理安排后续航班，所有旅客于20：00之前满意成行。

　　当（21）日，天津机场大雾能见度仅为50米，国航早晨所有出港航班全部延误至10:30。09:30机场能见度转为200米，所有航班开始陆续登机，排队等待起飞，11:30所有出港航班全部起飞。这意味着下午的后续航班都会延误2-3小时。为了让后续航班的旅客提前知道航班延误的信息，分公司地面服务部及时推算出下午航班的延误时间，将延误信息通知给高端旅客，同时将信息通知了天津广播电台交通台和天津营业部，由交通台负责循环广播航班延误信息，营业部将航班延误信息及时通知了相关代理，由代理人通知旅客，采用多种形式、多种途径将航班延误的信息告知旅客。

　　下午，在自助值机柜台、值机柜台前都粘贴了延误通知，办理乘机手续时，值机员逐一向旅客做解释工作。由于大部分旅客已经提前得到通知，办理手续后基本上没有意见，未接到通知的旅客在值机员的耐心解释下，也表示满意，自行进入隔离区休息。由于几个延误的航班都正值晚餐时间，地面服务部提前为旅客订好了餐食，服务员及时将餐食送至旅客手中，旅客对当日航班的安排都表示很满意。截止到20:00，所有出港航班都顺利起飞，全天共运送旅客2045人，收运行李1109件。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司天津分公司）