民航资源网2011年5月27日消息：5月27日，鄂尔多斯机场公司针对5月8日鄂尔多斯机场大面积航班延误服务保障工作，召开了分析会，当日机场1号值班领导、各岗位值班员代表和各保障部门负责人参加了分析会。

　　5月8日，鄂尔多斯机场由于降雨和大雾天气，造成7个航班取消、4个航班延误，旅客滞留机场达600-700人，滞留时间达10小以上。机场公司及时启动大面积航班保障预案，各保障部门积极开展服务保障工作。积极主动获取航班动态信息和旅客安置政策，为旅客提供延误餐587份，饮料392份，安排旅客住宿314人，提高交通服务314人次。较好地完成了大面积航班延误服务保障工作。

　　本次会议，首先对鄂尔多斯机场5月8日大面积航班延误保障情况进行了回顾。然后就服务保障工作的各个环节进行了梳理。同时，对经过两周调研形成的大面积航班延误服务保障工作案例分析材料进行了审议。会议，肯定了服务保障工作取得的成功经验，查找出存在的问题和不足，并进行了深入分析，提出了解决的思路和办法。会上，分析了由于航空公司航班动态信息、航班计划、补班计划、旅客安排、赔付政策标准等五个方面存在的问题。分析了机场管理，如：预案的完善、学习、演练；大面积航班延误的组织领导；保障部门的职能发挥和相互协调；信息收集、处理、发布；保障队伍的保障能力等五个方面的问题。还就机场硬件设施和机场商贸存在的问题进行了分析。

　　通过分析，进一步理清了鄂尔多斯机场大面积航班延误服务保障工作的脉络，明确了服务保障工作亟待解决的突出问题，为机场大面积航班延误治理工作奠定了基础。

　　（作者单位：鄂尔多斯机场安全质量部）