民航资源网2011年9月13日消息：9月10日-11日中秋节期间，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）内蒙古分公司共执行航班81班，运送出港旅客3633人次，发运行李共计1920件，接待头等舱、白金卡、金卡、星空联盟客人共计139人次，放行正常航班35班，放行正常率100%。内蒙古分公司面对生产经营旺季，在人员紧、任务重的情况下，精心组织，周密安排，全力做好中秋节期间的安全生产服务保障各项工作。

　　中秋节期间，内蒙古分公司认真落实中秋运输方案，各岗位人员坚守岗位，以良好的工作状态和高昂的工作热情投入到航班运输保障中。各单位领导和生产骨干主动加入值班工作，从现场协调、应急处置到空防安全、后勤保证，方方面面全力保证，有效促进了节日生产的顺利开展。在保障正常顺畅的前提下，分公司对服务工作也进行了细致部署。地面服务方面，分公司在为旅客办理值机手续时，增加了节日祝福语，旅客刚到国航值机岛就感觉到节日的浓厚氛围。其中，重点加强CIP、VIP旅客服务，在原有服务流程基础上适时增加节日问候语或祝福语，并给予关注。客舱服务方面，分公司重点开展特色节日服务，推出国情特别广播服务，乘坐国航内蒙古分公司航班的旅客在登机时听到了“中秋快乐”等亲切贴心的节日祝福语，使出行旅客倍感家的温暖。对初次乘机的旅客，乘务员主动介绍服务设施；针对节日期间旅游团体较多、饮品需求量大的实际，乘务员耐心地为其提供餐饮服务。与此同时，分公司充分发挥青年文明号的示范作用，在CA1382广州——呼和浩特的航班上成功举办了“相聚和谐客舱，欢度中秋佳节”的机上活动。一位乘坐CA1382航班的王先生热情地说：“你们的服务太周到了，过节因为工作繁忙不能回家，但你们的服务让我有了家的感觉！”

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司内蒙古分公司党群工作部）