港澳台、国际火车票代订服务协议

第一条 协议订立
1、本协议由同程旅行网（同程旅行旗下的网站www.ly.com、APP、微信端、小程序、微信公众号等，统称为同程旅行网）用户（以下简称“用户”或“您”）通过在线点击同意的方式与提供本服务的苏州创旅天下信息技术有限公司（以下简称“本公司”）订立。
2、用户在使用本公司提供的服务前务必认真阅读并理解本协议，一旦用户使用本公司提供的服务即表示用户同意与本公司签订本协议且同意受本协议之约束。

第二条 服务及费用说明
1、本公司提供港澳台、国际火车票代订购服务，现接受您的委托为您代订港澳台、国际火车票。由于港澳台及各国家规定不同及余票信息的实时变动，请您在付款后及时查看预定信息，避免因出票不成功耽误您的出行。
2、通过同程旅行网，您可以自由选择包括但不限于港澳台、国际火车票代订、保险、景区代金券、酒店代金劵等套餐服务，您在购买前务必仔细阅读并理解相关产品、服务的说明，您可自行决定是否购买。
3、服务费用将按照您实际选择的服务类型、服务单价、服务数量等收取，请您在选择服务及支付订单时仔细核对确认。

第三条 购票说明
1、您知晓并授权本公司使用您在同程旅行网预留或注册的个人信息（包括但不限于个人姓名、护照信息、身份证信息、手机号码、邮箱等）为您进行港澳台、国际火车票信息查询、代购、退票、改签等操作。本公司不提供用于签证目的的火车票，如您在未能取得签证的情形下购买火车票的，将由您自行承担相关损失及后果。
2、如您在同程旅行网购买的港澳台、国际火车票需要配送纸质票的，本公司将在出票成功后5个工作日内安排配送（不在配送范围内的偏远地区除外），请务必准确填写配送地址，如因用户填写地址错误导致车票无法送达或行程耽误，由用户自行承担责任。
3、部分国际火车票只提供PAH电子票，出票成功后将为您发送确认邮件，您需要自行打印邮件，并在登车时向列车工作人员出示你自行打印的邮件和您的有效护照。
4、部分国际火车票提供TOD电子票，出票成功后将为您发送确认邮件并告知您PNR码，您需牢记邮件收到的PNR码到当地火车站取票机或售票窗口取票。

第四条 退票、改签说明
1、具体退票、改签规定请以页面规则为准。欧洲火车票暂不支持改签。如您申请退票，将扣除退票手续费、服务费、邮寄费等金额（如有），剩余可退金额将返还至您原支付账户，以第三方支付机构或银行的实际到账时间为准。如您申请改签，将额外承担手续费、服务费、邮寄费等金额（如有），不足部分需要您额外支付，如有可退金额的将返还至您原支付账户，以第三方支付机构或银行的实际到账时间为准。
2、由于各国家及港澳台的政策规定不同，本公司不能保证100%为您代购到火车票，产品预订失败，本公司将全额退款至您原支付账户，到账日期预计为1-7个工作日，具体以第三方支付机构或银行实际到账时间为准。

第五条 特殊说明
1、因港澳台及各国家会随时调整车次、票价、坐席等信息，故本网显示产品信息，如车次、票价、坐席信息等仅供参考，最终以实际购买的产品为准。
2、因港澳台及各国家调整车次，或因自然灾害等不可抗力因素导致的班车停运等问题，本公司不承担责任。
3、如因您提供错误的订单信息（姓名、证件号码、日期、车次、座位类型、邮箱等）或者因客户自身原因导致无法取票、车票丢失、 车票损毁等情况所导致的损失，客户需自行承担相关损失后果。
4、在您的订单生效后，如果在本协议或订单约定内容履行过程中，您对相关事宜的履行发生争议，您同意按照中华人民共和国颁布的相关法律法规来解决争议，并同意接受苏州工业园区人民法院的管辖。