委托代订协议

委托代订协议

合同编号:

订单号:

甲方(旅游者):

乙方(旅行社):

根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定,甲方与乙方在平等、自愿的基础上就委托代办事宜,经协商达成协议如下:

1)鉴于本次实际出行人员众多,甲方特授权【姓名:,证件号码:】为甲方代表,全权处理此次出游过程中的一切事宜,包括但不限于签署协议、签署应甲方临时增加的旅游产品需求的确认单等,由该授权代表签署的确认单所产生的费用及其他责任均由甲方承担。

2)甲方于合同签订之时向乙方提供具体出游人名单信息(包括姓名、身份信息、护照信息、联系电话)。甲方应当通过书面盖章文件盖章或者邮件方式向乙方提供上述信息(甲方接收该信息的邮箱,乙方发送该信息的邮箱为)。如甲方逾期提供,乙方有权解除合同并要求甲方承担逾期提供造成的损失。

第一条 旅游者信息

甲方需要仔细核对旅客的姓名与证件号,乙方将按照以下信息为甲方预订,若因信息有误造成甲方损失,所产生损失由甲方自行承担(名单可附页,需要旅行社和旅游者代表签字/盖章确认)。

姓名性别证件类型证件号联系电话邮箱

第二条 委托代订项目

甲方委托乙方代为预订以下一项或几项服务:代订机票、酒店;代办个人旅游签证;代办目的地地面资源(例如用车、门票、当地观光游览等);抵离接送机等。具体产品见附件。

所有代订业务如有不退、不改、不可转让规则的,乙方有义务告知甲方此信息,甲方知晓后签约即表示接受此内容要求。如机票为往返套票,请按照顺序使用机票,若去程未使用将导致回程机票无法使用。【所有代订项目为资源名称+费用包含。】

第三条 费用计算

1、代订项目费用及支付(以“人民币”为计算单位

价格:元/份;

代订项目费用合计:元。人民币(大写/)。

代订项目费用支付方式:

代订项目费用支付时间:(注:此为结束支付的时间)。

2、人身意外伤害保险

乙方提示旅游者购买人身意外伤害保险;

甲方不同意(同意或者不同意,打勾无效)乙方办理旅游者投保的个人旅游保险。

保险产品名称:/(投保的相关信息以实际保单为准或至“订单中心”查看)。

3、如需开具发票,请甲方归来后两个月内向乙方索要。发票开具后,若办理退款,需先退还原发票,并保持发票兑奖联完好(如有兑奖联)。乙方可接受甲方、或除甲方之外的其他人员、单位对本合同付款,并且乙方按照国家有关法规要求对实际付款方开具发票;若实际付款方为受托付款的,请提供相关证明文件,由乙方对甲方开具发票。基于本协议产生的退款都会按照支付时的路径原路退回。

第五条 双方权利和义务

1、甲方权利和义务

1) 以上各项服务内容均为委托业务。为了人身财产安全,乙方有义务提醒甲方购买保险,是否购买由甲方自行决定,乙方与甲方间不涉及强制绑定保险责任关系。甲方在出游期间的任何活动纯属个人行为,与乙方无关,委托服务事项之外甲方所发生的问题,乙方不承担任何责任。

2) 甲方在接受委托事项期间,因第三方过错遭受人身、财产损失的,乙方可以协助处理,但乙方不承担赔偿责任;因乙方过错导致代办服务内容如航班、酒店等需要调整,乙方承诺将本着诚信原则为甲方更换同等标准的服务项目,保证在出发前,及时将更改后的服务项目交由甲方确认。

3) 甲方应携带有效证件,按照航班时间提前到达机场登机(出境旅游,宜提前180分钟到达机场)。否则不能及时登机和出入境的,由甲方自行负责。

4) 甲方在执行委托事项时,必须符合我国和目的地国家及地区的有关规定;委托事项实施方(如酒店、机场、票务、景区、海关等)有另外特别规定的,甲方应予以遵守。

5) 签证服务是否给与签证,是否准予出入境,是使领馆及有关部门的权力,如因甲方的自身原因或因提供材料存在问题及其他不可归责于乙方的原因而不能及时办理签证,以及被有关部门拒发签证,不准出入境而影响行程的,乙方不退还办理签证的费用。

6) 甲方因上款情形被拒签或延缓出签,或因甲方自身原因取消行程的,需按酒店、机票、签证等项目的实际损失扣费。

7) 若甲方因为个人原因无法出示或提供的护照扫描件与在机场登记护照信息不符,责任自负,乙方不承担责任。

8) 甲方若持有非大陆因私护照,请自行向发证机关和目的地使领馆确认是否需要签证,如需签证,请自行办理。外宾回头签的,也需自行办理。

9) 甲方由于自身原因被海关禁止出境或被当地目的地遣送回国,甲方已预订的机(车)票、酒店等会产生一定的经济损失,甲方自行承担损失。

10) 甲方已清楚行程中关于酒店等级标准的说明,在不使用国际统一标准的国家和地区以当地行业标准为准。

11) 甲方在出发前或行程中因身体不适而终止旅游或变更行程的,或因身体原因造成损害的,由此造成的损失由甲方自行承担。

12) 甲方代理其他游客签约的,甲方有义务将本协议的约定事项向其代理的游客做出必要说明,并保证其在协议中的签字能够代表旅游者信息表格中列明的其它旅游者对协议约定的认可,表格中列明的任一位旅游者均应当按照协议约定维护权益并履行义务。如甲方未履行上述义务,导致其代理的游客与乙方发生纠纷由甲方承担相应责任。

2、乙方权利和义务

1) 乙方应在甲方委托服务范围内为甲方提供服务。

2) 乙方有权根据甲方的身体健康状况及相关条件决定是否接纳报名。

3) 乙方有权拒绝甲方提出的超出合同约定的不合理要求。

4) 在甲方针对代订产品提出合理投诉时,应立即协助处理并予以解决。

5) 如因乙方过错导致甲方遭受财产损失的,需承担相应赔偿责任。

第六条 协议的变更与转让

1、协议的变更

乙方与甲方双方协商一致,可以变更本协议约定的内容,甲方同意采用电话、或电子邮件等方式与乙方确认。由此增加的代订项目费用及给对方造成的损失,由变更提出方承担;由此减少的代订项目费用,乙方应当退还甲方。  2  种方式解决:

2、协议的转让

旅游行程开始前,甲方可以将本合同中自身的权利义务转让给第三人,乙方没有正当理由的不得拒绝,并办理相关转让手续,因此增加的费用由甲方和第三人承担。

正当理由包括但不限于:对应原报名者办理的相关服务不可转让给第三人的;无法为第三人办妥签证/签注、安排交通等情形的;旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。

第七条 违约责任

1. 甲方违约责任

1) 甲方在行程开始前提出解除协议的,应当按具体产品说明内的退改规则向乙方支付业务损失费:产品说明;

如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿乙方的实际损失,甲方应当按实际损失对乙方以赔偿,但最高额不应当超过代订项目费用总额。乙方在扣除上述业务损失费后,应当在甲方退订通知到达日起10个工作日内向甲方退还剩余代订项目费用。

2) 甲方因自身原因导致机票或酒店房间全部未使用的,包括但不限于甲方未按约定时间到达约定集合出发地点,导致无法正常参加旅游行程等情形,视为甲方放弃使用并解除协议,甲方不得要求乙方退还该部分代订项目费用,如给乙方造成损失的,应当承担相应的赔偿责任。

3) 甲方超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失,由其自行承担。

4) 与乙方出现纠纷时,甲方应当积极采取措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担责任。

2. 乙方违约责任

1) 乙方在出发前提出解除协议的,向甲方退还全额代订项目费用(如委托乙方办理签证/签注的,已经完成的可收取相应费用),并按下列标准向甲方支付违约金:(免签/落地签)

预订后至出发前15日,支付代订项目费用总额2%的违约金;

出发前14日至7日,支付代订项目费用总额5%的违约金;

出发前6日至4日,支付代订项目费用总额10%的违约金;

出发前3日至1日,支付代订项目费用总额15%的违约金;

出发当日,支付代订项目费用总额20%的违约金。

如上述违约金不足以赔偿甲方的实际损失,乙方应当按实际损失对甲方予以赔偿。乙方应当在取消通知到达日起10个工作日内,向甲方退还全额代订项目费用并支付违约金。

2) 乙方未按协议约定提供服务,或者未经甲方同意调整旅游航班或酒店(不可抗力或意外事件除外),造成行程标准降低的,应当采取措施予以补救,未采取补救措施或者已采取补救措施但不足以弥补甲方损失的,应当承担相应的赔偿责任。

3) 乙方违反协议约定擅自在境外中止对甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服务的,应当负担甲方在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用,并向甲方支付代订项目费用总额30%的违约金。

第八条 不可抗力和意外事件

不可抗力: 指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于因自然原因和社会原因引起的,如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为政策、黑客攻击、电信部门技术管制。

意外事件,指因当事人故意或者过失以外的偶然因素引发的事件,包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点、景点临时不开放。

1. 因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行协议的,乙方可以在征得甲方同意后,对相应内容予以变更。因情况紧急无法征求意见或者经征求意见无法得到甲方同意时,乙方可以决定内容的变更,但应当就做出的决定提供必要的证明。

2. 在行前遇到不可抗力或者意外事件的,双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,乙方向甲方全额退还代订项目费用(已发生的签证/签注费用可以扣除)。已发生代订项目费用的,应当由双方协商后合理分担。

3. 在行程中遇到不可抗力导致无法继续履行协议的,乙方按本条第2款的约定实施变更后,将未发生的代订项目费用退还甲方,增加的代订项目费用,应当由双方协商后合理分担。

4. 在行程中遇到意外事件导致无法继续履行协议的,乙方按本条第2款的约定实施变更后,将未发生的代订项目费用退还甲方,因此增加的代订项目费用由提出变更的一方承担(但因紧急避险所致的,由受益方承担)。

5. 由于出入境管理局、各国领馆、航空公司、保险公司、及其他有权机构等不可归责于乙方的原因导致委托人人身、财产权益受到损害的,包括但不限于,航班延误或取消、护照延期、签证拒签或未按时出签、不得出入境等,应由甲方自行协商解决,乙方除在力所能及的范围内予以协助外,不再承担其他责任,如给乙方造成损失的,乙方保留一切追偿权。 旅游者预订旅游产品后发现处于妊娠期的,旅行社有权不予接待,视为因旅游者原因导致无法出游而解除旅游合同,按照本合同第十三条第2款及第十五条约定处理。 旅游者预订旅游产品后出现意外伤害、疾患等不适宜出游的情形的,若旅游者坚持出游,须提供三甲以上医院出具的可以出游的证明(须有明确可以出游的论述并且加盖医院印章),否则,视为因旅游者原因导致无法出游而解除旅游合同,按照本合同第十三条第2款及第十五条约定处理。 旅游者预订旅游产品后出现包括妊娠、意外伤害、疾患等在内的不适宜出游的情形,但未通知旅行社,仍然出游的,在行程过程中产生的问题均由旅游者自行承担,旅行社因救助旅游者所发生的费用均旅游者承担。

第九条 其他

1.本协议在履行中如发生争议,双方应协商解决,协商不成,应向乙方住所地人民法院提起诉讼。

2.本协议若为电子签约,自双方签字盖章之日起生效。纸质签约具有同等法律效力。

甲方(委托人):

联系电话:

签约日期:

乙方(旅行社):

合同经办人:系统

签约日期:

预订安全须知

为了增强旅游者安全意识,普及旅游安全基本常识,使旅游者参加旅游活动的计划能圆满、愉快、顺利完成,本公司特制定旅游安全须知,请旅游者认真阅读知晓并切实遵守。

一、出发前准备事项

1.乙方需要特别提醒,为了确保甲方顺利出行,防止旅途中发生人身意外伤害事故,请旅游者在出行前做一次必要的身体检查。如存在下列健康问题,请书面告知乙方并请勿报名出游;如隐瞒出游发生事故,责任由甲方承担并需赔偿因此给乙方及其他游客造成的损失;如乙方根据甲方书面通知或者其他渠道获悉甲方存在上述疾病或者不便旅游情形,则乙方有权拒绝接待,自获悉日至行程出发之日按照约定进行扣款或者要求赔偿

1) 传染性疾病患者,如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人;

2) 心血管疾病患者,如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;

3) 脑血管疾病患者,如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人;

4) 呼吸系统疾病患者,如肺气肿、肺心病等病人;

5) 精神病患者,如癫痫及各种精神病人;

6) 严重贫血病患者,如血红蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人;

7) 大中型手术的恢复期病患者;

8) 孕妇及行动不便者;

9)其他严重疾病患者。

2.60岁(含)以上70岁以下老年人报名出游的,需填写《健康证明》后方可报名,70岁(含)以上老年人需有家属陪同方可出游;未成年人需由父母或由父母指定的临时监护人陪同,如同行人员中有未成年人无父母陪同出游的,同行的成年出游人均视为未成年人的临时监护人,负责全程看管、照顾。

3.旅游者在临行前应考虑自身身体状况,必要时旅行前须征得医生同意后方可动身。如有体质较弱或者曾患病的旅游者必须坚持治疗,防止旧病复发。老年人往往患有多种慢性病,平时需要用药治疗者,出游时切不可遗忘服药,否则,可能导致旧病复发、病情加重或恶化。临行前,旅游者应根据自己的身体状况随身携带一些必备的药品及常用药品(如感冒药、止泻药、晕车药等),境外药房只能依处方购买药品。

4.请自愿购买旅游人身意外保险。乙方郑重提醒甲方应安排好自己的活动项目,谨慎参加赛车、骑马、攀岩、滑翔、探险、漂流、潜水、游泳、滑雪、滑冰、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险活动,如需参加上述活动,乙方建议甲方投保包含高风险项目的意外险种。出游过程中请妥善保管好个人物品,注意安全。

5.到野生动物保护区游览,应尽量穿中性颜色衣服,如棕色、 米色或土黄色;白色和其他鲜艳的颜色会令动物不安。

6.临行前安排好家中相应事宜,把旅游线路、旅行社紧急联系人等信息告诉自己家人,同时,也可将自己家人的紧急联系方式告知旅行社。

7.请旅游者务必带上身份证等有效证件、个人旅行用品、车船票、飞机票,准时到达约定的集合地点,请勿迟到。有些景区景点对于军人、老人、儿童、残疾人士有一定优惠,请旅游者提前向导游出示证件以便导游购买优惠门票,如购买门票后再向导游出示,将不能享受优惠。

8.在境外支付小费是种礼貌,感谢别人提供的服务,请旅游者入乡随俗,对当地导游、司机依惯例支付小费。

二、行程中注意事项

(一)乘坐交通工具注意事项

1.黄金周或者其他旅游旺季时间,由于国内、国际航班中加班机、包机的数量大增,极易引起航班的延误,航空公司如遇此种情况,请旅游者在候机厅耐心等待,密切注意航班的信息,不要到处乱跑,以免误机。同时,因运力等因素有可能临时调整航班,敬请旅游者配合与谅解。

2.机票准确航班信息及具体事宜请以出游前1—3天的出游通知书为准,如通知后航班有变化,乙方需及时用电话、电子邮件方式、短信或传真告知甲方,甲方需提前抵达机场办登机手续,如有误机甲方自行承担责任。

3.旅游者乘坐交通工具时,应系好安全带,在交通工具停稳后方可离开;上下交通工具时,须排队等候,讲究文明礼貌,并优先照顾老人、儿童、妇女,切勿拥挤,以免发生意外。

4.旅游者乘坐交通工具时,请不要与司机交谈和催促司机开快车,不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外,以防意外发生;不要向车窗外扔废(杂)物品,特别是硬质物品,以免伤害他人。

5.旅游者下车游览、就餐、购物时,请注意关好旅游车窗并随身携带贵重物品。

6.旅游者乘坐飞机时,应随身携带有效身份证(小孩应带户口本原件,年满16周岁未办理身份证的旅游者须持派出所证明原件)。

7.搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时,请旅游者按规定穿着救生衣,并遵照工作人员的指导。乘坐快艇游玩时,所有旅游者请抓紧扶手,年幼或者年长者请不要坐船头,以免发生不测。途中严禁追跑打闹。

8.乘机、坐车、乘船时要注意扶梯,在台阶处站稳。乘车时注意颠簸路段及司机急刹车,以免扭伤或摔伤身体。带儿童的游客乘坐交通工具时要特别注意儿童的安全。

(二)住宿注意事项

1.抵达酒店后,旅游者须听从导游安排;酒店住宿以两人一室、自由组合为原则,如出现单男单女,本公司将调换夫妻用房或者调整为三人房;随行的小孩12周岁以上才能占床,请旅游者谅解。如果旅游者特别指定单人房间,请于出行前支付单人房差额并取得本公司的确认,以免出行后产生纷争。

2.酒店凭证件、或护照名字入住。若提前入住或延迟退房,需甲方自行与酒店协商,若产生费用,由甲方自理。

3.旅游者入住酒店后,应了解酒店安全须知,熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线。

4.进入客房后,请及时了解房间内设备情况,如房门插销、浴室水龙头开关、电视及冰箱饮料等,如有不能使用或者缺损的情况,请及时向酒店反映,退房时需自行结清房间提供的饮料、食品、洗涤和长途电话费用。

5.沐浴时地面、浴缸容易打滑,一定要把防滑垫放好以防滑倒摔伤,酒后不要沐浴,更不要蒸洗桑拿浴。

6.不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人,不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房,出入客房要锁好房门,睡觉前注意门窗是否关好,保险锁是否锁上;贵重物品请放置酒店保险箱,注意保管好收据,如随身携带请注意妥善保管。

7.如遇紧急情况请勿慌张:发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼,应镇定判断火情,主动实行自救;若身上着火,可就地打滚,或者用重衣物压火苗;必须穿过有浓烟的走廊、通道时,用浸湿的衣物披裹身体、捂着口鼻,贴近地、顺墙爬行;大火封门无法逃出时,可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温的方法等待救援,或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。

(三)饮食卫生注意事项

1.外出旅游,旅游者应注意身体健康,切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果,不可光顾路边无牌照摊档,忌暴饮暴食,应多喝开水,多吃蔬菜水果,少抽烟,少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病旅行社不承担责任。

2.不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品。

3.为防止旅途中水土不服,旅游者应自备一些常用药品以备不时之需,切勿随意服用他人提供的药品。

4.如对饮食有特殊要求,请在报名时告知旅行社并提前与导游说明,以便导游更好的给您安排饮食。

5.旅游者品尝涮食时,为避免烫伤,待食物稍微凉却一下后再食用。使用酒精炉加热的,如需添加酒精,由酒店工作人员关闭火源后添加,请旅游者切勿自行添加;使用燃气加热的,旅游者严禁抽烟或将明火靠近火源,以免引起爆炸,带来不必要的伤亡。

(四)购物注意事项

1.请勿轻信流动推销人员的商品推荐。由于小摊位物品真伪及质量难以保障,尽量不要在小摊位购买物品。如必须购买,请看好再与商家讨价。

2.购物时,请注意商品质量及价格,并向商家索取正式发票。

3.非旅行社指定购物点,旅游者消费属个人行为,如产生纠纷,旅行社可协助处理,但不承担任何责任。

三、温馨提醒

1.按照国家规定,旅游者在境外不准许参与色情场所活动,如有前往者,须负责自己的行为后果。

2.在水上(包括江河、湖海、水库)游览或者活动时,甲方须注意乘船安全,应穿戴救生衣,不可单独前往深水水域或者危险河道;选择水下游泳时,应携救生设备助游;海上浮潜时请关注海况及海流,务必穿上救生衣,并强烈建议选择当地有资质的教练、救生人员陪伴。

3.经过危险地段(如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路等)不可拥挤,前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行,不要强求和存侥幸心理;参与登山等活动时,应注意适当休息,避免过度激烈运动,同时做好防护工作。

4.黄金周或者其他旅游旺季期间,由于国内、国际航班中加班机、包机的数量大增,极易引起航班的延误,如遇此种情况,请甲方在候机厅耐心等待,密切注意航班的信息,不要到处乱跑,以免误机。同时,航空公司因运力等因素有可能临时调整航班,如有此情况发生,乙方将及时通知甲方,届时敬请甲方配合与谅解。

5.海拔3000公尺以上的高原地带,气压低,空气含氧量少,易导致人体缺氧,引起高原不良反应,请甲方避免剧烈运动和情绪兴奋,洗澡水不易过热,学会正确呼吸方法。16周岁以下及60周岁以上者,患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及孕妇等不宜进入高原旅游。

6.甲方应遵守中国和目的地国家的法律法规,尊重旅游途经地区当地居民的民族、民俗习惯。